• ¿Es la primera vez que utilizas la consola Wii o la has cambiado a otro televisor o vídeo? Si este es tu caso, haz clic aquí y te explicaremos paso a paso cómo conectarla. Sabemos por experiencia que la mayoría de los problemas de este tipo se solucionan comprobando si se ha conectado correctamente al televisor o al vídeo.
• Si ya has comprobado que la conexión es correcta, pero sigues viendo una pantalla en blanco o en negro cuando enciendes la consola Wii, es probable que esta esté averiada y es necesario repararla. Pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.

Si la imagen aparece muy alejada del lado derecho o del lado izquierdo, intenta ajustar la posición de la pantalla (pincha aquí para acceder a las instrucciones).

Si has ajustado la posición de la pantalla pero no se ha resuelto el problema, pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.

Si la consola no está programada para emitir en el ratio de pantalla del televisor, la imagen se verá alargada. Ajusta la Configuración de la pantalla ancha de la consola Wii para adaptarla al televisor. Pincha aquí, para acceder a las instrucciones.

• ¿Es la primera vez que utilizas la consola Wii o la has cambiado a otro televisor o vídeo? Si este es tu caso, haz clic aquí y te explicaremos paso a paso cómo conectarla. Sabemos por experiencia que la mayoría de los problemas de este tipo se solucionan comprobando si se ha conectado correctamente.
• Si ya has comprobado que la conexión es correcta, es posible que el problema sea el juego. Navega por el menú de Wi y el Canal Mii para comprobar si el problema se produce también en esas pantallas.
  • Si no encuentras los mismos problemas de imagen o sonido en el menú de Wii ni en el Canal Mii, es probable que el juego esté estropeado. Entra en Resolución de problemas de los juegos o del Canal Tienda Wii.
  • Si en el menú de Wii y en el Canal Mii encuentras los mismos problemas de imagen o sonido, el problema está en la consola Wii. Pincha aquí para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.