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Cómo recuperar la cuenta Nintendo

  • Has recibido un correo electrónico con la siguiente información: «Se ha iniciado sesión en tu cuenta Nintendo desde un dispositivo nuevo.» Dicho correo electrónico puede incluir información sobre un dispositivo o una ubicación geográfica desconocidos.
  • Tu cuenta Nintendo está en peligro o un usuario desconocido ha accedido a ella.

Pasos:

  • Cambia la contraseña de tu cuenta Nintendo.
  • Cierra sesión en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta Nintendo.
    • Inicia sesión en tu cuenta Nintendo en el sitio web de la cuenta Nintendo, elige «Ajustes de acceso y seguridad» en el perfil de la cuenta y luego selecciona «Consultar» en la sección «Historial de acceso». Elige «Cerrar sesión en todos los demás dispositivos».
    • De esta manera, se desvinculará la cuenta Nintendo de cualquier dispositivo en el que se hubiera iniciado sesión con ella. Tendrás que iniciar sesión de nuevo en cada dispositivo utilizando la nueva contraseña vinculada a tu cuenta Nintendo.
  • Establece un sistema de seguridad basado en la verificación en dos pasos para tu cuenta Nintendo.
    • La verificación en dos pasos añade una capa adicional de seguridad que ayuda a prevenir accesos no autorizados a la cuenta.
  • Borra cualquier información sobre tarjetas de crédito o cuentas de PayPal almacenada en la cuenta Nintendo.
  • Si tu cuenta Nintendo está vinculada a Facebook, Google, Apple o Twitter, te recomendamos que cambies las contraseñas de dichas cuentas también.
    • Es posible que alguna de ellas esté en peligro, lo que permitiría el acceso a tu cuenta Nintendo.
    • Visita el sitio web de la compañía en cuestión y consulta su sección de ayuda al consumidor para saber cómo cambiar la contraseña.
    • Si sospechas que tu cuenta de Facebook, Twitter, Apple o Google está en peligro, también puedes desvincularla de tu cuenta Nintendo para evitar que nadie acceda a esta última.
  • Si tu cuenta Nintendo está vinculada a un Nintendo Network ID y sospechas que el Nintendo Network ID se ha utilizado de manera fraudulenta, es recomendable que cambies su contraseña.