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Has olvidado los datos de inicio de sesión de la cuenta Nintendo (dirección de correo electrónico, contraseña, ID de inicio de sesión)

Has olvidado los datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico, contraseña o ID de inicio de sesión) asociados con tu cuenta Nintendo.

Importante:

  • Si has cambiado tus preferencias para habilitar el inicio de sesión solo con tu ID, no podrás usar tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Tendrás que usar tu ID de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
  • Para obtener ayuda para iniciar sesión con un código de verificación de dos pasos, haz clic aquí.

Pasos:

¿Has olvidado los datos de una cuenta Nintendo estándar o de una cuenta Nintendo infantil?


  • Asegúrate de que estás utilizando el método adecuado para iniciar sesión. Si has creado tu cuenta Nintendo vinculándola con una cuenta existente (como un Nintendo Network ID o Facebook), selecciona el botón correspondiente en la página de inicio de sesión para iniciar sesión a través de tu cuenta existente.

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  • Si todavía no has creado una cuenta Nintendo, selecciona "Crear una cuenta Nintendo" en la página de inicio de sesión y, a continuación, sigue los pasos para crear tu cuenta.
  • Si elegiste iniciar sesión solo con tu ID de inicio de sesión y te has olvidado de cuál es, lo encontrarás en el correo electrónico que recibiste cuando cambiaste de método de inicio de sesión.
  • Si te has olvidado la contraseña de tu cuenta Nintendo y la creaste con:
    • Cuenta de redes sociales (Twitter, Facebook, Google): ve a la red social que usaste para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo y consulta su página de ayuda para obtener información sobre cómo cambiar la contraseña.
    • Un Nintendo Network ID: haz clic en "Nintendo Network ID" en la página de inicio de sesión. Selecciona "¿Has olvidado la contraseña?" para ver las instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.
    • Ningún otro servicio (solo cuenta Nintendo): haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de inicio de sesión para restablecer la contraseña.
  • Si sabes cuál es la contraseña, puedes consultar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Nintendo en tu consola Nintendo Switch.
    1. En el menú HOME de la consola Nintendo Switch, selecciona tu icono de usuario.
    2. Selecciona “Configuración de usuario” y, a continuación, "Consultar los ajustes de la cuenta Nintendo".
    3. Introduce la contraseña cuando se te pida para ver el correo electrónico asociado con tu cuenta Nintendo.
  • Puedes verificar y restablecer los datos de inicio de sesión a través de la cuenta Nintendo de padre, madre o tutor.
    • Para verificar tu ID de inicio de sesión, pide a tu padre, madre o tutor que inicie sesión con su cuenta y seleccione "Grupo familiar".
      • Aparecerán todas las cuentas infantiles asociadas. Pide que seleccionen tu cuenta y, a continuación, "Configuración de inicio de sesión y seguridad". Aparecerá tu ID de inicio de sesión.
    • Si te has olvidado la contraseña, pide a tu padre, madre o tutor que restablezca la contraseña con su cuenta.

El problema persiste:

Si no recuerdas la información necesaria para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo, no tienes acceso a la información o no sabes cómo restablecer la contraseña, contacta con nosotros para obtener ayuda.