Atención al consumidor

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El juego se congela o se bloquea durante la partida

  1. Comprueba que la batería está cargada: el indicador de encendido debe estar verde. Si el indicador de encendido no está verde, conecta la consola a una toma de corriente con el adaptador AC (incluido) para cargar la batería.
  2. Si puedes, prueba el juego en otra Nintendo DS Lite.

  • Si el problema solo ocurre con un juego, y este juego tampoco funciona en otras consolas, envíanoslo para reparación o sustitución.
  • Si el problema ocurre con todos los juegos, envíanos la Nintendo DS Lite para reparación o sustitución.
  • Si el problema solo ocurre con un juego y una consola Nintendo DS Lite, envíanos ambos para reparación o sustitución.
  • Si el juego funciona sin problemas en otra Nintendo DS Lite, envíanos la consola Nintendo DS Lite averiada y el juego para reparación o sustitución.

NOTA:

  • Podemos reparar o sustituir juegos originados en Nintendo.
  • Si tienes dudas sobre si el juego es un título Nintendo, ponte en contacto con el Centro de Atención al Consumidor.