Atención al consumidor

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El juego se congela o se bloquea durante la partida

1. Comprueba que la batería está cargada: el indicador de encendido debe estar verde. Si el indicador de encendido no está verde, conecta la consola a una toma de corriente con el adaptador AC (incluido) para cargar la batería.

2. Si puedes, prueba el juego en otra Nintendo DSi.

Si el problema solo ocurre con un juego, y este juego tampoco funciona en otras consolas, envíanoslo para reparación o sustitución.

Si el problema ocurre con todos los juegos, envíanos la Nintendo DSi para reparación o sustitución.

Si el problema solo ocurre con un juego y una consola Nintendo DSi, envíanos ambos para reparación o sustitución.

Si el juego funciona sin problemas en otra Nintendo DSi, envíanos la consola Nintendo DSi averiada y el juego para reparación o sustitución.

NOTA: Podemos reparar o sustituir juegos originados en Nintendo.
- Si tienes dudas sobre si el juego es un título Nintendo, ponte en contacto con el Centro de Servicio al Consumidor

Consulta la sección Reparación para ver instrucciones detalladas para el envío.