Atención al consumidor

Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

Código de error: 2002-0001

Descripción:

  • Aparece un código de error al encender la consola Nintendo Switch o cuando esta sale del modo de espera.
  • Código de error: 2002-0001.

Pasos:

  1. Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos para reiniciar la consola y, a continuación, selecciona, «Opciones de apagado» > «Reiniciar».
    • Si la consola Nintendo Switch no responde, mantén pulsado el botón POWER durante doce segundos para que la consola se apague y, a continuación, enciéndela de nuevo.

¿Aparece el error de nuevo después de haber reiniciado la consola?


  1. Asegúrate de que tu consola está actualizada a la versión más reciente.
  2. Sigue usando la consola y mantente pendiente de la situación.

¿Hay una tarjeta microSD insertada en la consola?



El problema persiste:

Si el error persiste al iniciar la consola aunque no estés utilizando una tarjeta microSD, será necesario reparar la consola Nintendo Switch.

Haz clic aquí para contactar con nosotros y solicitar ayuda.

  1. Apaga la consola Nintendo Switch y extrae la tarjeta microSD. A continuación, vuelve a encender la consola.

¿Se vuelve a producir el error?



El problema persiste:

Si el error persiste al iniciar la consola aunque no estés utilizando una tarjeta microSD, será necesario reparar la consola Nintendo Switch.

Haz clic aquí para contactar con nosotros y solicitar ayuda.

  1. Comprueba que la consola Nintendo Switch esté actualizada a la actualizar más reciente.

Si el error solo se produce cuando utilizas una tarjeta microSD, prueba lo siguiente:

  • Formatea la tarjeta microSD.
  • Importante:

    • Una vez formateada, no podrá recuperarse la información contenida en la tarjeta microSD. Si la tarjeta microSD contiene capturas de pantalla, asegúrate de hacer una copia y guardarla en un ordenador.
    • Si la tarjeta microSD contiene programas descargables, puedes volverlos a descargar usando la misma cuenta Nintendo con los que los adquiriste.
  • Utiliza una tarjeta microSD distinta.