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Código de error: 2137-0240

Descripción:

No puedes completar una descarga y aparece el código de error 2137-0240.

Importante:

Puedes conectar un adaptador LAN USB a la consola Nintendo Switch Lite usando un accesorio con licencia.

Información adicional:

  • Este error indica que probablemente la conexión se haya interrumpido durante la descarga.
  • Esto puede deberse a que la conexión a internet es lenta, a que hay interferencias inalámbricas o a que la intensidad de la señal del router es débil.

¿Usas una conexión a internet con cable o inalámbrica?

  • Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.

    Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.

    • Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
  • Reinicia la red doméstica.

    Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.

  • Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.

    Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos.

  • Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.

    Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.

El problema persiste:

Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

  • Actualizar el firmware del router inalámbrico.
  • Restaurar el router a la configuración de fábrica.

Si necesitas más ayuda con la consola Nintendo Switch, ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor.

  • Reinicia la red doméstica.

    Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.

  • Comprueba si otros dispositivos de la red tienen acceso a internet.

    Intenta conectarte a la red usando un dispositivo que tenga navegador y comprueba que puedes navegar por internet. Si ningún dispositivo puede conectarse a internet, es posible que no haya conexión de red. En tal caso, ponte en contacto con tu ISP o administrador de red.

El problema persiste:

Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router.

Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

  • Actualizar el firmware del router.
  • Restaurar el router a la configuración de fábrica.

Si necesitas más ayuda con la consola Nintendo Switch, ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor.