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    Código de error: 2802-9998

    Descripción:

    • Al tratar de acortar un vídeo guardado en el álbum de la consola Nintendo Switch, aparece el código de error 2802-9998.
    • Al reproducir el vídeo desde el álbum, escucho el sonido pero no veo ninguna imagen.

    Información adicional:

    Este error puede suceder si el vídeo guardado se ha dañado, o si estás tratando de reproducir un archivo de vídeo no compatible con la consola Nintendo Switch. Por ejemplo, si se trata de un vídeo que has grabado con otro dispositivo, como un teléfono móvil.

    Pasos:

    1. Asegúrate de que tu consola está actualizada a la última versión.
    2. Reinicia la consola manteniendo pulsado el botón POWER durante tres segundos y seleccionando Opciones de apagado > Reiniciar.
    3. Trata de editar o acortar el vídeo de nuevo y asegúrate de que lo has grabado usando la consola Nintendo Switch.

    El problema persiste:

    Si el problema no se soluciona, es muy probable que el archivo de vídeo esté dañado y la única solución será eliminarlo.