Atención al consumidor

Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

Código de error: De 2110-2900 a 2110-2999

Descripción:

No puedes conectar la consola Nintendo Switch a una red por cable o inalámbrica y has recibido un código de error entre 2110-2900 y 2110-2999.

Importante:

  • Este artículo trata de una categoría general de códigos de error. Antes de seguir estos pasos, asegúrate de buscar el código de error particular por si hubiera un artículo específico sobre él.
  • Prueba tu conexión después de hacer cualquier cambio a la consola Nintendo Switch o al entorno de red para así determinar si el cambio ha solucionado el problema.

Información adicional:

  • Los códigos de error de esta categoría, por lo general, indican que se ha producido un error cuando la consola Nintendo Switch ha intentado obtener una dirección IP de la red.
  • Puede deberse a que se haya desactivado el servidor DHCP del router o a que el router no responda adecuadamente.

¿Utilizas una conexión a internet por cable o inalámbrica?


Posibles soluciones:

  • Reinicia la red doméstica.

    Reiniciar los dispositivos de red podría resolver este problema si los dispositivos no responden. Espera a que los dispositivos de red se hayan vuelto a encender antes de realizar una prueba de conexión con la consola Nintendo Switch.

  • Asigna manualmente una dirección IP de red a la consola Nintendo Switch.

    Si la consola Nintendo Switch no puede obtener una dirección IP del router inalámbrico, es posible que puedas conectarte si introduces manualmente la dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace en la configuración de la consola.

  • Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.

    Si puedes, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.

    • Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
  • Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.

    Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o router inalámbrico, aléjalos.

El problema persiste:

Si sigues sin poder conectarte, podría haber un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con el fabricante del router para recibir ayuda con los siguientes pasos:

  • Actualización del firmware del router inalámbrico
  • Restaurar el router a la configuración de fábrica

Si necesitas más ayuda con la consola Nintendo Switch, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Posibles soluciones:

  • Reinicia la red doméstica.

    Reiniciar los dispositivos de red podría resolver este problema si los dispositivos no responden. Espera a que los dispositivos de red se hayan vuelto a encender antes de realizar una prueba de conexión con la consola Nintendo Switch.

    Importante:

    Si te estás conectando directamente a un módem, tendrás que reiniciarlo cada vez que cambies el dispositivo conectado al módem. Si usas un router, esto no suele ser necesario.
  • Asigna manualmente una dirección IP de red a la consola Nintendo Switch.

    Si la consola Nintendo Switch no puede obtener una dirección IP del router, es posible que puedas conectarte si introduces manualmente la dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace en la configuración de la consola.

El problema persiste:

Si sigues sin poder conectarte, esto podría indicar un problema con el entorno de red o router inalámbrico.

Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante del router para recibir ayuda con los siguientes pasos:

  • Actualización del firmware del router
  • Restaurar el router a la configuración de fábrica

Si necesitas más ayuda con la consola Nintendo Switch, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.