Cómo consultar el historial de compras de Nintendo eShop en Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch
Ayuda | Nintendo Switch, Nintendo Switch 2,
Instrucciones para consultar el historial de compras de Nintendo eShop en tu consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch, o en la página web de la cuenta Nintendo.
Sigue estos pasos:
¿Dónde quieres ver tu historial de compras?
En la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch En otro dispositivo
- Abre «Tarjetas de juego virtuales» en el menú HOME.
- Si tienes varias cuentas de usuario en la consola, selecciona la que tenga el historial que quieres consultar.
- Solo podrás ver las compras si seleccionas la cuenta Nintendo que se utilizó para hacerlas. La lista de tarjetas de juego virtuales de una cuenta Nintendo de padre, madre o tutor no incluirá las que se hayan comprado con una cuenta infantil.
- Si has activado la verificación de identidad, es posible que debas confirmar tu identidad introduciendo de nuevo tu contraseña o código de dígitos.
- Contraseña olvidada
Si has olvidado la contraseña, consulta el artículo Has olvidado los datos de inicio de sesión de la cuenta Nintendo.
- Contraseña de dígitos olvidada o introducida erróneamente
Si has olvidado tu contraseña de dígitos o has introducido una incorrecta demasiadas veces, sigue estos pasos:
- Pulsa el botón + tras haber introducido la contraseña en la pantalla.
- Selecciona Iniciar sesión.
- Inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
- Aparecerá un mensaje para indicarte que tu contraseña se ha eliminado. Selecciona Aceptar.
- Ten en cuenta que esto no desactivará la verificación de identidad. En su lugar, te exigirá que inicies sesión en tu cuenta Nintendo para ello. Puedes restaurar el método de verificación de identidad y crear una nueva contraseña en tus ajustes de usuario.
- Contraseña olvidada
- Todos los juegos digitales que has adquirido aparecerán en los diversos apartados del menú.
- Solo aparecerán los programas comprados con tu cuenta Nintendo. Los programas que se hayan comprado con otras cuentas Nintendo en la consola no aparecerán.
- Para revisar qué contenido descargable has comprado para un juego en concreto, encuentra el juego en Nintendo eShop en tu Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch y comprueba el apartado «Contenido descargable». Todo lo que se indique que está comprado es contenido descargable que has comprado previamente.
- Ve a https://accounts.nintendo.com/portal e inicia sesión en tu cuenta Nintendo.
- Selecciona Fondos y métodos de pago.
- En la sección «Historial de compras», selecciona Historial de transacciones.
- Aquí puedes consultar los movimientos de la cuenta de los dos últimos años. Esta información también engloba cualquier código de descarga promocional o que viniese incluido con tus compras.
Información adicional:
- Enviamos un recibo de cada transacción de Nintendo eShop al correo electrónico de la cuenta Nintendo que hiciera la compra. Echa un vistazo a tus correos electrónicos para ver el historial completo de tus transacciones. Si se trata de una cuenta infantil, el correo se enviará a la dirección del padre, madre o tutor legal.
- Si no recibes los recibos de tus compras por correo electrónico, te convendría echar un vistazo al artículo No se ha recibido el recibo de Nintendo eShop.