¡Te damos la bienvenida al servicio de atención al consumidor!

Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

El kart no se enciende o no se puede cargar (Mario Kart Live: Home Circuit)

Aquí se ofrece información de ayuda en caso de que el kart de Mario Kart Live: Home Circuit no se encienda o no se pueda cargar.

Importante

  • El kart no puede cargarse mientras está encendido.
  • Se puede cargar el kart de las siguientes formas:
    • Conectándolo a la base de Nintendo Switch mediante el cable USB de carga incluido (modelo HAC-010).
    • Conectándolo directamente al adaptador de corriente de Nintendo Switch (se vende por separado).
    • Conectándolo a un adaptador de corriente USB de Nintendo (modelo CLV-003; se vende por separado).
  • El kart tarda aproximadamente 3 horas y media en cargarse.
  • Si se carga el kart a través de la base de Nintendo Switch mientras la consola está colocada en ella y en uso, el proceso completo de carga puede prolongarse hasta unas 4,6 horas.
  • Si quieres conectar el cable USB de carga incluido a un enchufe doméstico, usa un adaptador de corriente compatible con USB.
    • Nota: Algunos adaptadores de corriente compatibles con USB suministran la potencia suficiente requerida por el kart, pero Nintendo no puede recomendar ninguno en particular. Sigue siempre las instrucciones del dispositivo concreto.

Nota:

Instrucciones

  1. Asegúrate de que el kart esté apagado. Para ello, mantén pulsado el botón de arranque durante varios segundos.
  2. Reinicia el adaptador de corriente de Nintendo Switch desconectándolo por ambos extremos durante al menos 30 segundos.
  3. Conecta el adaptador de corriente de Nintendo Switch al kart y deja que se cargue durante un mínimo de 15 minutos.

¿Se mantiene la luz de freno (roja) del kart constantemente encendida tras estar cargándose?

Nota: Si la luz de freno (roja) se mantiene constantemente encendida, eso significa que el kart se está cargando.

Desconecta el adaptador de corriente del kart y pulsa el botón de arranque para encenderlo.

  • Si el kart no se enciende, es posible que tenga algún problema relacionado con la batería y tengas que hacérnoslo llegar para revisarlo.

    Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Nota: Si la luz de freno (roja) no se enciende cuando intentas cargar el kart, el problema ha de estar en el propio kart o bien en el adaptador de corriente.

  1. Prueba a conectar el adaptador de corriente a un enchufe distinto.
  2. Prueba el adaptador de corriente de Nintendo Switch conectándolo a la consola o a otro dispositivo compatible, como un mando Pro de Nintendo Switch.
    • Si el adaptador de corriente funciona, pero el kart no se carga, es probable que el kart sufra alguna anomalía y tengas que hacérnoslo llegar para revisarlo.

      Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

    • Si el adaptador de corriente no funciona tampoco con otros dispositivos compatibles, es posible que haya que repararlo.

      Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.