Pasos:

1. Comprueba que estás usando el software de Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online.
   Si usas dos mandos de NES, solo el jugador uno podrá navegar por el menú de selección de juegos.
2. Asegúrate de haber descargado e instalado todas las actualizaciones de software disponibles para Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online antes de iniciar un juego de la biblioteca.
3. Si el problema persiste, prueba lo siguiente:
   • Asegúrate de que tu consola cuenta con la última versión del sistema.

     Si la consola ya está actualizada, reiníciala manteniendo pulsado el botón POWER durante tres segundos. A continuación, selecciona Opciones de apagado > Reiniciar.

   • Acopla los mandos de NES a la consola asegurándote de que hacen clic. Luego vuelve a extraerlos.
   • Restablece los mandos de NES.

     Pulsa el botón SYNC de cada mando y luego pulsa cualquier otro botón para encenderlos de nuevo.

   • Asegúrate de que la carga de la batería de los mandos de NES no se ha agotado.

     Verás la carga aproximada de la batería entrando en el menú HOME > Mandos.

   • Comprueba si hay interferencias inalámbricas.

     Asegúrate de que la consola no está detrás de un televisor, bajo un objeto de metal o aproximadamente a menos de un metro de distancia de otros dispositivos inalámbricos, como altavoces o teléfonos inalámbricos, etc.

   • Con los mandos de NES extraídos de la consola, prueba los botones.

     Ten en cuenta los controles de cada botón de acuerdo al siguiente esquema:

     

El problema persiste:

Si el problema persiste con un botón o varios botones en concreto, tendrás que reparar el mando o los mandos que no funcionen correctamente.