La consola se bloquea o no se apaga
Descripción:
- La consola parece haberse bloqueado y no responde.
Importante:
Si este problema se presenta específicamente con programas en formato digital, accede aquí.
Qué hacer:
¿Qué consola utilizas?
Nintendo Switch – Modelo OLED Nintendo Switch Nintendo Switch Lite
- Retira la consola de su base y acopla los mandos Joy-Con.
- Si el problema se presenta con la consola en modo televisor, asegúrate de estar utilizando la base de Nintendo Switch (modelo HAC-007) o la base de Nintendo Switch con puerto LAN (modelo número HEG-007).
- Si estás usando otro producto, sustitúyelo por la base homologada; puede que así se resuelva el problema.
- Mantén pulsado el botón POWER durante al menos 20 segundos para forzar el apagado de la consola y, a continuación, retira la tarjeta de juego y la tarjeta microSD.
- Enciende la consola y actualízala.
- Si el problema no se soluciona, apaga la consola de nuevo y restablece los valores de fábrica sin borrar los datos de guardado.
El problema sigue sin resolverse:
Si el bloqueo continúa hasta el punto de que afecta a las partidas, nos encargaremos de revisar la consola y repararla o sustituirla según sea necesario.
Aquí dispones de información sobre cómo iniciar los trámites de reparación.
- Retira la consola de su base y acopla los mandos Joy-Con.
- Si el problema se presenta con la consola en modo televisor, asegúrate de estar utilizando la base de Nintendo Switch (modelo HAC-007) o la base de Nintendo Switch con puerto LAN (modelo número HEG-007).
- Si estás usando otro producto, sustitúyelo por la base homologada; puede que así se resuelva el problema.
- Mantén pulsado el botón POWER durante al menos 20 segundos para forzar el apagado de la consola y, a continuación, retira la tarjeta de juego y la tarjeta microSD.
- Enciende la consola y actualízala.
- Si el problema no se soluciona, apaga la consola de nuevo y restablece los valores de fábrica sin borrar los datos de guardado.
El problema sigue sin resolverse:
Si el bloqueo continúa hasta el punto de que afecta a las partidas, nos encargaremos de revisar la consola y repararla o sustituirla según sea necesario.
Aquí dispones de información sobre cómo iniciar los trámites de reparación.
- Mantén pulsado el botón POWER durante al menos 20 segundos para forzar el apagado de la consola y, a continuación, retira la tarjeta de juego y la tarjeta microSD.
- Enciende la consola y actualízala.
- Si el problema no se soluciona, apaga la consola de nuevo y restablece los valores de fábrica sin borrar los datos de guardado.
El problema sigue sin resolverse:
Si el bloqueo continúa hasta el punto de que afecta a las partidas, nos encargaremos de revisar la consola y repararla o sustituirla según sea necesario.
Aquí dispones de información sobre cómo iniciar los trámites de reparación.