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Los Joy-Con no se cargan al acoplarlos al soporte de carga

Descripción:

Uno o ambos Joy-Con no se cargan al estar acoplados al soporte de carga para Joy-Con.

Información adicional:

  • El soporte para mandos Joy-Con (modelo n.º HAC-011) está incluido en el pack de Nintendo Switch y permite combinar ambos Joy-Con en un mando de estilo tradicional. Este accesorio no permite cargar los mandos Joy-Con.
  • El soporte de carga para mandos Joy-Con (modelo n.º HAC-012) se vende por separado y te permite jugar mientras cargas tus Joy-Con.
  • Mientras los mandos Joy-Con se cargan, el indicador de recarga del soporte de carga permanecerá encendido. Cuando estos se hayan cargado por completo, el indicador de recarga se apagará.

Importante:

Si el soporte de carga para mandos Joy-Con no funciona mientras está conectado a los puertos USB de la base de Nintendo Switch, haz clic aquí para consultar la sección de resolución de problemas.

Qué hacer:

  1. Reinicia el adaptador de corriente desenchufando ambos extremos durante al menos 30 segundos.
    • Al realizar este paso, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) y que no hay ningún corte, torsión o deterioro en el cable.
    • Si encuentras algún desperfecto, o si estás usando un cargador distinto, puede que el problema se resuelva si lo sustituyes por el accesorio adecuado.
  2. Comprueba que los mandos Joy-Con se cargan al estar acoplados a la consola Nintendo Switch.
    • Acopla los Joy-Con a la consola y conecta el adaptador de corriente de Nintendo Switch. hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg
    • En el menú HOME, selecciona «Mandos». La pantalla te indicará que la consola y los Joy-Con se están cargando.
  3. Comprueba que estás usando el soporte de carga para mandos Joy-Con (modelo n.º HAC-012) y acóplale los mandos Joy-Con.
    • Si estás usando otro accesorio para cargar los Joy-Con, puede que el problema se resuelva si lo sustituyes por el accesorio correcto (modelo n.º HAC-012).
  4. Conecta el adaptador de corriente de Nintendo Switch al soporte de carga y directamente a una toma de corriente.

    Importante:

    • Mientras los Joy-Con se cargan, el indicador de recarga que hay junto al conector USB del soporte de carga permanecerá encendido.
    • Cuando la batería de los Joy-Con se haya cargado por completo, el indicador de recarga del soporte se apagará.

¿Se ha encendido el indicador de recarga que hay junto al conector USB del soporte de carga?



  1. Mientras el soporte de carga está conectado al adaptador de corriente, comprueba si los Joy-Con se están cargando.
    • En el menú HOME, selecciona «Mandos». La pantalla te indicará que los Joy-Con se están cargando.

El problema sigue sin resolverse:

Si los Joy-Con no se cargan usando el soporte de carga, pero sí que lo hacen al estar acoplados a la consola, el soporte de carga para mandos Joy-Con debe ser sustituido.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.


  1. Comprueba la batería de los Joy-Con.
    • Si la batería de los Joy-Con está casi al máximo, es normal que estos dejen de cargarse y que el indicador de recarga se apague.
    • Si la batería no está casi al máximo y el indicador de recarga del soporte de carga no está encendido, el soporte de carga para mandos Joy-Con deberá ser sustituido.

      Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.

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