• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    A partir de: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • ¡Te damos la bienvenida al servicio de atención al consumidor!

    Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

    Los puertos USB de la base de Nintendo Switch no funcionan

    Descripción:

    • Con la consola Nintendo Switch en el modo televisor, la aplicación aparece correctamente en la pantalla de la tele, pero los puertos USB de la base no detectan ni cargan ningún dispositivo compatible.
    • Puede que algunos dispositivos compatibles, como el mando Pro de Nintendo Switch o el soporte de carga para mandos Joy-Con, se carguen al conectarlos directamente al adaptador de corriente, pero no a un puerto USB de la base.

    Importante:

    La base de Nintendo Switch no es compatible con Nintendo Switch Lite.

    Información adicional:

    • La consola Nintendo Switch no tiene que estar conectada o acoplada a la base para que los dispositivos compatibles se carguen.
    • La base de Nintendo Switch es compatible con estos dispositivos:
      • Mando Pro de Nintendo Switch
      • Soporte de carga para mandos Joy-Con
      • Adaptador LAN para Nintendo Switch
      • Adaptador de mandos de Nintendo GameCube

    Pasos:

    1. Asegúrate de que tu consola está actualizada a la última versión.
    2. Si tienes una base de Nintendo Switch con puerto LAN, actualiza el firmware de la base.

    ¿La aplicación se ve correctamente en la tele cuando la consola está en el modo televisor?



    Consulta cómo solucionar el problema cuando la pantalla está en blanco o no aparece ninguna imagen en el televisor.


    ¿Intentas cargar un accesorio compatible o conectar un adaptador LAN?



    1. Comprueba si el accesorio compatible funciona o se carga directamente con el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo HAC-002).
      hac_photo_procon_acadapter_outlet.jpg

      Importante:

      • Si el mando Pro no se carga directamente con el adaptador de corriente, haz clic aquí.
      • Si parece que el soporte de carga para mandos Joy-Con no carga mientras está conectado directamente al adaptador de corriente, haz clic aquí.

    2. Desconecta todos los cables de la base y deja el adaptador de corriente de Nintendo Switch desenchufado de ambos extremos al menos treinta segundos antes de volver conectarlo a la base y a un enchufe.
    3. Comprueba que usas el cable USB de carga (modelo HAC-010) incluido con el mando Pro o con el soporte de carga y que no tiene ningún desperfecto, como cables pelados, rajas, etc.
      • Si el cable USB incluido está estropeado, es muy probable que soluciones el problema cambiándolo por otro original (HAC-010).
    4. Conecta un extremo del cable USB de carga al mando Pro o el soporte de carga y el otro, a un puerto USB de la base, con cuidado de introducirlo hasta el fondo.
      hac_photo_console_procon_power.jpg
      hac_photo_console_grip_setup.jpg

      Importante:

      • Mientras el mando Pro o los Joy-Con (mediante el soporte) se cargan, el indicador de recarga de esos accesorios se enciende.
      • Cuando la batería está al máximo, el indicador de recarga del mando Pro o del soporte para mandos Joy-Con se apaga.

      ¿Se ha encendido el indicador de recarga del mando Pro o del soporte para mandos Joy-Con?



      Sigue usando la consola y observa cómo se comporta.


      1. Comprueba la carga de batería del mando Pro o de los Joy-Con. Para ello, ve al menú HOME y selecciona "Mandos".
        • Si la batería del mando está prácticamente llena, es normal que deje de cargarse y que el indicador se apague.
        • Si la batería no está casi llena y el indicador de recarga del soporte o del mando Pro no se enciende, prueba lo siguiente:
          • Usa otro puerto USB de la base.
          • Usa otro cable USB de carga.

      El problema persiste:

      • Si el mando se carga correctamente con otro cable USB, tienes que cambiar el cable original.
      • Si el mando se carga cuando está conectado directamente a un adaptador de corriente, pero no a la base, tendrás que reparar la base de Nintendo Switch.
        • Envíanos el cable USB de carga para que hagamos las pruebas pertinentes.

      Haz clic aquí para crear una orden de reparación.

    1. Asegúrate de que el adaptador LAN está bien conectado.
      • Si aparece un código o un mensaje de error, búscalo en nuestra sección de Atención al consumidor y sigue los pasos que te indicamos.

    Ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor.

    Categorías relacionadas