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    Problemas de batería de los mandos Joy-Con

    Descripción:

    • Los mandos Joy-Con no se encienden.
    • El indicador de la batería de los mandos Joy-Con no se muestra correctamente en la consola Nintendo Switch.
    • La batería de los Joy-Con dura muy poco, a pesar de haberlos cargado durante al menos tres horas y media.

    Información adicional:

    • Los mandos Joy-Con tardan aproximadamente tres horas y media en cargarse.
    • Cuando se han cargado por completo, las baterías de cada uno duran 20 horas aproximadamente. Este tiempo puede disminuir en función de los programas y las aplicaciones que uses.

    Importante:

    Para cargar los Joy-Con mientras están acoplados a la consola Nintendo Switch, debes haber conectado el adaptador de corriente a la consola y tener esta encendida o en modo de espera.

    Qué hacer:

    1. Reinicia el adaptador de corriente desenchufando ambos extremos durante al menos 30 segundos.
      • Al realizar este paso, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) y que no hay ningún corte, torsión o deterioro en el cable. hac_photo_acadapter.jpg
      • Si encuentras algún desperfecto, o si estás usando un cargador distinto, puede que el problema se resuelva si lo sustituyes por el accesorio adecuado.
    2. Con los mandos Joy-Con extraídos de la consola, pulsa el botón SYNC una vez en cada mando para reiniciarlos.
    3. Seguidamente, acopla los Joy-Con y conecta el adaptador de corriente directamente a la consola y a una toma de corriente. hac_photo_console_acadapter_outlet.jpg
      • La pantalla táctil se encenderá y aparecerá momentáneamente el indicador de carga de batería en la esquina superior izquierda.

        Importante:

        • Si la consola apenas tiene batería cuando conectes el adaptador de corriente, la pantalla permanecerá apagada y solo se mostrará un indicador de carga momentáneamente en la esquina superior izquierda de la pantalla táctil. En este caso, deja cargando la consola entre 15 y 30 minutos y pulsa el botón POWER para encenderla.
        • Si la consola no se carga en absoluto, haz clic aquí para consultar la sección de resolución de problemas.
    4. En el menú HOME, selecciona «Mandos». hac_screenshot_homemenu_controllers.jpg
      • La carga aproximada de la consola y de cualquier mando conectado se mostrará en el menú de mandos.

    ¿Se están cargando los mandos Joy-Con?



    1. Para garantizar un rendimiento óptimo, comprueba que la consola está actualizada.

    El problema sigue sin resolverse:

    Si los Joy-Con se cargan, pero la batería dura muy poco, o si no se cargan del todo, deberán ser reparados.

    Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.


    1. Si los Joy-Con no se cargan, prueba lo siguiente:
      • Asegúrate de que la consola está encendida o en modo de espera.
        • Para cargar los Joy-Con mientras están acoplados a la consola Nintendo Switch, debes haber conectado el adaptador de corriente a la consola y tener esta encendida o en modo de espera.
      • Si es posible, usa otro adaptador de corriente de Nintendo Switch.
      • Trata de cargar los Joy-Con usando el soporte de carga, si tienes uno disponible.
        • Si puedes cargar los Joy-Con correctamente con el soporte de carga, pero no al acoplarlos a la consola, es posible que la consola deba ser reparada.

    El problema sigue sin resolverse:

    Si el problema persiste, los Joy-Con que te estén dando problemas deberán ser reparados.

    Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.

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