¡Te damos la bienvenida al servicio de atención al consumidor!

Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

Problemas de batería del mando Pro de Nintendo Switch

Descripción:

  • El mando Pro de Nintendo Switch no se enciende, no se carga o la batería dura muy poco.

Información adicional:

  • El mando Pro de Nintendo Switch tarda aproximadamente seis horas en cargarse completamente.
  • Cuando se ha cargado por completo, su batería puede durar unas 40 horas. Este tiempo puede disminuir en función de los programas y las aplicaciones que uses.

Qué hacer:

  1. Reinicia el adaptador de corriente desenchufando ambos extremos durante al menos 30 segundos.
    • Al realizar este paso, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) y que no hay ningún corte, torsión o deterioro en el cable. hac-photo-acadapter.jpg
    • Si encuentras algún desperfecto, o si estás usando un cargador distinto, puede que el problema se resuelva si lo sustituyes por el accesorio adecuado.
  2. Conecta el adaptador de corriente de Nintendo Switch directamente al mando Pro y a una toma de corriente. hac-photo-procon_acadapter_outlet.jpg

¿Se ha encendido el indicador de recarga del mando Pro?



  1. Enciende la consola Nintendo Switch y pulsa cualquier botón del mando Pro.

El problema sigue sin resolverse:

Si tienes alguno de los siguientes problemas, el mando Pro de Nintendo Switch deberá ser reparado:

  • El mando Pro se ha estado cargando entre 15 y 30 minutos, pero los indicadores de número de jugador no se encienden cuando pulso un botón.
  • La batería del mando Pro dura muy poco, a pesar de haberlo cargado durante al menos seis horas.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.


  1. Si el indicador de recarga no se enciende, prueba el adaptador de corriente conectándolo directamente a la consola. hac-photo-console_acadapter_attach.jpg

¿Funciona el adaptador de corriente?



  1. Prueba a seguir estos pasos:
    • Usa otra toma de corriente.
    • Si es posible, usa otro adaptador de corriente de Nintendo Switch.
      • Si el problema se soluciona usando otro adaptador de corriente, el adaptador de corriente de Nintendo Switch original deberá ser sustituido.


  1. Conecta el adaptador de corriente a la base y a una toma de corriente, y luego conecta el cable USB de carga a la base y al mando Pro.
    • No es necesario que la consola Nintendo Switch esté en su base para cargar el mando Pro.
    hac-photo-console_procon_power.jpg

¿Se ha encendido el indicador de recarga del mando Pro al cabo de varios segundos?



Sigue usando tanto la consola como el mando Pro y comprueba si el problema persiste.


  1. Prueba lo siguiente:
    • Usa otro puerto USB de la base.
    • Usa otro cable USB de carga.
    • Si es posible, usa una base distinta.

El problema sigue sin resolverse:

Si sigues sin poder cargar el mando Pro, deberá ser reparado.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.