Importante:

Si el botón que no responde se trata de la cruz de control, haz clic aquí.

Qué hacer:

1. Comprueba que la consola Nintendo Switch esté actualizada a la actualizar más reciente.
2. Comprueba que el mando Pro de Nintendo Switch tenga suficiente carga y que esté sincronizado con la consola.
   • En el menú HOME, pulsa cualquier botón del mando Pro.
     • Si uno o más indicadores de número de jugador se ilumina y permanece encendido, significa que el mando está sincronizado con la consola.
     • Si el indicador de número de jugador si ilumina brevemente en una secuencia y luego se apaga, deberás sincronizar el mando Pro con la consola.
     • Si no se enciende ninguno de los indicadores de número de jugador, eso significa que el mando Pro no tiene carga y, por tanto, hay que recargarlo.
3. Cuando el mando esté sincronizado con la consola, actualiza la versión de firmware del mando.
4. Reinicia el mando Pro pulsando una vez el botón SYNC y luego pulsa cualquier otro botón para activar el mando de nuevo.
5. Haz una prueba con los botones del mando Pro.
   • Si la prueba no funciona, pasa a la sección «El problema sigue sin resolverse».
6. Prueba los botones del mando Pro con un juego o programa compatibles.
   • Si la prueba de botones tiene éxito pero no botones no responden con un juego o una aplicación en particular, intenta lo siguiente:
     • Consulta el manual del programa o la caja del juego para comprobar que sea compatible con el mando Pro.
     • Reduce la distancia entre el mando Pro y la consola.
     • Para reducir la interferencia inalámbrica, asegúrate de que la consola no esté situada detrás del televisor, debajo de un objeto metálico o a una distancia de entre 1 metro y 1 metro y 20 centímetros
     • Prueba los botones del mando Pro con otro juego o programa compatibles.
     • Si es posible, prueba el mando Pro con otra consola.

El problema sigue sin resolverse:

• Si el problema ocurre de manera intermitente, sigue utilizando el mando Pro durante una par de semanas para comprobar si afecta a tu disfrute del juego.
• Si la prueba de botones no tiene éxito o si el problema es tan grave que te impide jugar a los juegos o utilizar el mando, estamos más que dispuestos a inspeccionar el mando Pro de Nintendo Switch y repararlo o cambiarlo si es necesario.

Haz clic aquí para contactar con nosotros y solicitar ayuda.