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    No es posible apagar la consola o el botón POWER no responde

    Descripción:

    • La consola de la familia Nintendo Switch no se apaga al pulsar el botón POWER.
    • La pantalla se queda bloqueada en el menú de apagado y no responde.
    • Al mantener pulsado el botón POWER durante al menos tres segundos, no aparece el menú de apagado.

    Información adicional:

    • Para apagar la consola Nintendo Switch, mantén pulsado el botón POWER durante al menos tres segundos y selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Apagar". Más información
    • Si pulsas el botón POWER una vez, la consola no se apaga, sino que entra en modo de espera.

    Pasos:

    1. Extrae cualquier tarjeta de juego o microSD que haya en la consola.
    2. Mantén pulsado el botón POWER durante al menos tres segundos y selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Apagar".
      • Si el menú de opciones de apagado no se abre o la consola no responde, mantén pulsado el botón POWER durante al menos doce segundos para forzar el apagado.
    3. Luego pulsa el botón POWER para encender la consola y asegúrate de que está actualizada a la última versión.

    El problema persiste:

    Si no tienes manera de apagar la consola o este problema se repite con frecuencia, tendrás que reparar tu Nintendo Switch.

    Haz clic aquí para crear una orden de reparación.