¡Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de Nintendo!

Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

No es posible cargar Nintendo eShop para Nintendo Switch (pantalla en blanco)

Intentas abrir Nintendo eShop para Nintendo Switch, pero tan solo aparece una pantalla en blanco o el texto "403 Prohibido" con varias opciones: pulsar el botón X para terminar, el botón B para volver o el botón A para aceptar.

Es posible que Nintendo eShop para Nintendo Switch no esté disponible en ese momento. Consulta la página Información sobre mantenimiento de red / Estado operativo para comprobar si hay algún corte del servicio.

Si no puedes cargar Nintendo eShop para Nintendo Switch, inténtalo de nuevo después de probar cada una de estas soluciones:

Borra los datos almacenados en la memoria caché de todos los usuarios que tengan el problema.
Introduce manualmente la configuración del DNS. Si sigues sin poder acceder a Nintendo eShop con la configuración manual del DNS, vuelve a cambiarla al modo automático e intenta abrir de nuevo Nintendo eShop.
Activa el modo avión, espera 10 segundos y vuelve a desactivarlo.
Apaga la consola Nintendo Switch, vuelve a encenderla e intenta conectarte a internet.
Conéctate a internet mediante otra red inalámbrica.
Asegúrate de que la consola está actualizada a la última versión.
Comprueba si los dispositivos que usan la misma red tienen acceso a internet. Si no tienen conexión o esta es inestable, ponte en contacto con el proveedor de servicios de internet.