Importante:

• Los cupones para juegos de Nintendo Switch solo se pueden canjear utilizando la misma cuenta Nintendo con la que fueron adquiridos.
• Los cupones para juegos de Nintendo Switch solo se pueden canjear usando una cuenta Nintendo que tenga una suscripción activa a Nintendo Switch Online y no una prueba gratuita.
• Los cupones solo se pueden canjear en la misma región en la que se han adquirido los cupones.

Pasos:

• Cierra Nintendo eShop o cierra la sesión de tu cuenta Nintendo a través del sitio web de Nintendo e inicia sesión de nuevo con la cuenta Nintendo que utilizaste para comprar el set de cupones; a continuación, intenta, otra vez canjear un cupón.
• Consulta tu historial de Nintendo eShop para asegurarte de que tus cupones para juegos de Nintendo Switch no hayan expirado o que no los hayas usado ya.
  • Los cupones caducan un años después de la fecha de compra.
• Comprueba que todavía tengas una suscripción de pago activa a Nintendo Switch Online.
• Asegúrate de que los ajustes de país o región de tu cuenta Nintendo correspondan con la región donde adquiriste los cupones.
• Consulta la lista de juegos que se pueden adquirir con cupones para confirmar que el título que quieres forma parte de la misma.
• Comprueba que no hayas comprado ya el título en cuestión en tu consola Nintendo Switch.
  • Si un juego aparece como «Comprado», puedes volverlo a descargar sin coste alguno a través de la cuenta Nintendo que utilizaste para comprarlo.

El problema persiste:

Si el problema no se soluciona, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor.