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    Problemas con los códigos de descarga (recompensas de My Nintendo)

    Situación:

    Se produce un error cuando intentas canjear un código de descarga emitido como recompensa de My Nintendo (juego o contenido descargable).

    Información importante

    Los códigos que se usan para pedir recompensas de My Nintendo Store no son códigos de descarga. Para saber más sobre los códigos de recompensa, puedes consultar el artículo Cómo pedir una recompensa física de My Nintendo.

    Nota:

    Si quieres saber más sobre los códigos de descarga adquiridos mediante un distribuidor o a través de la página web de Nintendo (no como recompensa de My Nintendo), haz clic aquí.

    Pasos:

    • Comprueba que estás introduciendo el código de descarga correctamente.
    • Asegúrate de que el país de tu consola Nintendo Switch es el correcto.
      • Un código de descarga para un juego europeo solo se puede canjear en una consola europea.
      • Si estás intentando usar un código de descarga o una consola de una región distinta (por ejemplo, un código de descarga norteamericano con una consola europea), el código de descarga no funcionará.

    El problema persiste:

    Si el problema persiste, tendremos que investigar el asunto más a fondo.

    Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al consumidor.