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Resolución de problemas de conexión a la red

Instrucciones para confirmar que la red inalámbrica funciona correctamente.

Pasos:

  1. Comprueba que otros dispositivos inalámbricos (por ejemplo: ordenadores, tabletas u ordenadores portátiles, entre otros) pueden acceder a internet mediante una red inalámbrica. Para ello, intenta visitar varios sitios web desde ellos.
  2. Si los otros dispositivos no logran conectarse a internet, comprueba los cables del módem y del router inalámbrico:
    • Asegúrate de que el módem esté conectado directamente a la conexión a internet de tu casa.
    • Si el módem y el router se encuentran separados, asegúrate de conectar el módem con el puerto "Internet" o "WAN" del router por medio de un cable Ethernet.
  3. Apaga el módem y el router durante al menos 30 segundos. Pasado este tiempo, vuélvelos a encender. A continuación, prueba a navegar de nuevo por internet desde un dispositivo con acceso a la red para comprobar si se ha solucionado el problema.

El problema persiste:

Si el problema no se soluciona a pesar de haber seguido los pasos que te hemos indicado, te recomendamos que contactes con el administrador de la red, el fabricante del router o tu proveedor de servicios de internet.