• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    A partir de: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • ¡Te damos la bienvenida al servicio de atención al consumidor!

    Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

    Consejos para mantener la consola Nintendo Switch en buenas condiciones

    Hemos recopilado una serie de ejemplos de uso indebido de la consola Nintendo Switch que los jugadores no deberían realizar. Ten en cuenta estos puntos para poder seguir disfrutando de tu consola durante muchos años más.

    Tipo de daño



    Tirar la consola contra una superficie dura  

    Tu consola Nintendo Switch se podría romper si choca contra el suelo. Aunque parezca bien por fuera, los botones o las palancas podrían dejar de funcionar.

    Procura que no se te caiga al suelo o no golpearla contra una superficie dura.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Botones o palancas dañados
    • Piezas internas de la consola o los Joy-Con rotos
    • Pantallas rotas o daños en la función de la pantalla táctil
    01.png
    Dejar la consola en un sofá o en una silla  

    Puede que se te olvide dónde habías dejado la consola y te sientes sobre ella sin querer. Aunque parezca bien por fuera, los botones o las palancas podrían haber dejado de funcionar.

    Cuando termines de jugar con tu consola Nintendo Switch, procura dejarla en un lugar seguro.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Botones o palancas dañados
    • Daños en la consola Nintendo Switch y el riel de los Joy-Con
    • Consola o Joy-Con deformados
    • Pantalla de la consola rota
    02.png
    Poner la consola en una mochila demasiado llena  

    Si pones tu consola Nintendo Switch en una mochila llena de cosas, podrías acabar aplastándola contra otros objetos y los botones o palancas podrían dejar de funcionar.

    Si llevas la consola en tu mochila, asegúrate de que haya suficiente espacio. Usar una funda de Nintendo Switch (a la venta por separado) también es una buena idea.

    Aunque la mochila no esté llena, podrías presionarla demasiado, así que procura tener cuidado.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Botones o palancas dañados
    • Pantallas rotas o daños en la función de la pantalla táctil
    • Consola o Joy-Con deformados
    03.png
    Usar cables no compatibles o introducir/retirar cables por la fuerza  

    Si introduces cables no compatibles por la fuera (como los cargadores de un dispositivo inteligente) en un puerto de la consola, el conector del cable o el puerto de la consola podrían dañarse.

    Si notas algo raro al tratar de conectar un cable, comprueba que estás usando el adecuado y que estás usando el puerto correcto.

    Procura también no tropezarte con un cable conectado. Esto podría tensar el cable o dañar el conector.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Daños en el puerto USB de tipo C™
    • Daños en el conector del cable (producto oficial de Nintendo)
    04.png
    Acoplar o extraer los Joy-Con por la fuerza  

    Si quieres retirar los Joy-Con de la consola Nintendo Switch (por ejemplo, para jugar en modo televisor), procura mantener pulsados los botones de extracción de la parte trasera de los Joy-Con y sacarlos con cuidado.

    Acoplar o extraer los Joy-Con por la fuerza hará que los mecanismos de bloqueo dejen de funcionar y los Joy-Con puedan salirse por error cuando están acoplados.

    Al acoplar un Joy-Con, muévelo lentamente por todo el riel.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Daños en el riel de los Joy-Con
    05.png
    Dejar la consola en lugares con cambios drásticos de temperatura  

    Podría formarse algo de condensación en la consola Nintendo Switch si la expones a cambios drásticos de temperatura.

    Si ves alguna gota de condensación en la consola, apágala, límpiala con un trapo seco y deja que repose hasta que no haya ninguna.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Piezas internas de la consola, los Joy-Con o la base rotos
    10.png
    Dejar la batería de la consola sin cargar durante largos periodos de tiempo  

    La batería de la consola Nintendo Switch puede estropearse si no la cargas en un largo periodo de tiempo.

    Asegúrate de cargarla al menos una vez cada seis meses.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Deterioro de la batería recargable de la consola o los Joy-Con
    11.png
    Cuidado con el agua, tanto dentro como fuera de casa  

    Una botella de agua con el tapón suelto en tu mochila, un vaso derramado encima de la mesa, un humidificador que haya cerca... Estos son solo algunos ejemplos de accidentes cotidianos que podrían poner en peligro tu consola.

    No permitas que tu consola Nintendo Switch entre en contacto con el agua ni la expongas a fuentes de gran humedad (como un humidificador) Algunas piezas internas podrían mojarse y dejar de funcionar.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Piezas internas de la consola o los Joy-Con rotos
    • Pantalla de la consola rota
    06.png
    Tocar una consola con las manos húmedas  

    Tocar la consola con las manos aún húmedas tras habértelas lavado podría dañarla. Aunque parezca bien por fuera, algunas piezas internas podrían haberse mojado y dejar de funcionar.

    Si tienes las manos húmedas, procura secártelas bien antes de usar tu consola.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Piezas internas de la consola, los Joy-Con o la base rotos
    07.png
    Tocar el conector de una tarjeta de juego  

    Procura no tocar el conector de una tarjeta de juego (la zona dorada y verde de la parte trasera de la tarjeta de juego). Si lo haces en repetidas ocasiones, la tarjeta podría dejar de funcionar correctamente y evitar que juegues al juego.

    La tarjeta de juego almacena gran número de información, así que trátala con cuidado y procura no tocar la zona del conector.

    • Si la consola no reconoce el juego tras haber introducir su tarjeta de juego, haz clic aquí.

    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • No se puede cargar la tarjeta de juego
    08.png
    Dejar tu consola o los mandos cerca de mascotas  

    Has dejado tu consola sin más al lado de tus mascotas y, Momentos después, te la encuentras llena de babas. Permitir que tus mascotas jueguen con la consola o los mandos podría dañarlos.

    Si tienes mascotas en casa, procura mantener ambas cosas bien alejadas de ellas.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Botones o palancas dañados
    • Piezas internas de la consola o los Joy-Con rotos
    09.png
    Tocar el interior de la ranura para tarjetas de juego  

    Dentro de la ranura para tarjetas de juego de tu consola Nintendo Switch, hay varios conectores que leen la tarjeta de juego. Usar bastoncillos de algodón para limpiar o tarjetas de juego con los conectores estropeados podría dañar la ranura para tarjetas de juego, así que procura no hacerlo.

    Evita tocar el interior de la ranura para tarjetas.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Piezas internas de la consola rotas
    12.png
    Jugar con un Joy-Con extraído sin prestar atención a tus alrededores  

    Al jugar a juegos que tengan funciones de vibración y de movimiento de Joy-Con, tendrás que seguir las instrucciones del juego, ponerte la correa alrededor de la muñeca y ajustar el cierre para que tu Joy-Con no se te escape.

    Presta atención también a tus alrededores y asegúrate de que tienes espacio suficiente para jugar sin problemas.


    Principales problemas de productos que llegan a Nintendo para reparar:

    • Joy-Con dañado
    13.png