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  • ¡Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de Nintendo!

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    Código de error: 2155-8028

    Descripción:

    Al tratar de vincular una cuenta Nintendo a tu consola Nintendo Switch, o al tratar de transferir el usuario de una consola a otra, aparece el código de error 2155-8028.

    Importante:

    • Se requiere una adaptador LAN USB para establecer una conexión por cable a internet con una base de Nintendo Switch sin puerto LAN.
    • Puedes conectar un adaptador LAN USB a la consola Nintendo Switch Lite usando un accesorio con licencia.

    Información adicional:

    • Este error indica que hay un problema con el DNS o que la conexión se ha interrumpido.
    • Esto puede deberse a que la conexión a internet es lenta, a que hay interferencias inalámbricas o a que la intensidad de la señal del router es débil.

    ¿Usas una conexión a internet con cable o inalámbrica?

    • Reinicia la consola Nintendo Switch.

      Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".

    • Introduce un DNS alternativo manualmente.

      Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.

    • Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.

      Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.

      • Te resultará más sencillo si retiras la consola de la base de Nintendo Switch durante el diagnóstico del problema y luego la devuelves a su sitio cuando este se haya resuelto.
    • Reinicia la red doméstica.

      El hecho de reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si se debe a que los dispositivos no responden.

    • Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.

      Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos.

    • Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.

      Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.

    El problema persiste:

    Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

    Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

    • Actualizar el firmware del router inalámbrico.
    • Restaurar el router a la configuración de fábrica.

    • Reinicia la consola Nintendo Switch.

      Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".

    • Introduce un DNS alternativo manualmente.

      Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.

    • Reinicia la red doméstica.

      El hecho de reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si se debe a que los dispositivos no responden.

    • Comprueba si otros dispositivos de la red tienen acceso a internet.

      Intenta conectarte a la red usando un dispositivo que tenga navegador y comprueba que internet funciona. Si ningún dispositivo puede conectarse a internet, es posible que no haya conexión de red. En tal caso, ponte en contacto con tu ISP o administrador de red.

    El problema persiste:

    Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router.

    Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

    • Actualizar el firmware del router.
    • Restaurar el router a la configuración de fábrica.