Antes de empezar:

Necesitarás:

• Tu consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch.
• Una conexión a internet.

Pasos:

1. Asegúrate de que la consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch está actualizada a la última versión.
2. Reinicia la consola manteniendo pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona «Opciones de apagado» seguido de «Reiniciar».
3. Prueba a descargar el programa de nuevo.
4. Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos, selecciona «Opciones de apagado» y apaga la consola.
5. Extrae la tarjeta microSD o microSD Express.
6. Asegúrate de que la tarjeta que estás usando es compatible con tu consola.

   Importante: Si hay una diferencia de más de 1 GB entre la capacidad indicada en la etiqueta o el embalaje de la tarjeta y la que aparece en la consola, ponte en contacto con el distribuidor para que te ayude.

7. Vuelve a insertar la tarjeta microSD o microSD Express y prueba a descargar el programa de nuevo.
8. Vuelve a apagar la consola.
9. Sustituye la tarjeta por otra compatible y prueba a descargar el programa de nuevo.
   • Si puedes descargar el programa en la nueva tarjeta de memoria microSD o microSD Express...

     Si la descarga se completa sin problemas, puede que haya un problema con la tarjeta de memoria microSD o microSD Express original. Tendrás que formatear o sustituir tu tarjeta original.

10. Formatea la tarjeta microSD o microSD Express y luego prueba a descargar el programa de nuevo.
11. Extrae la tarjeta microSD o microSD Express y descarga el programa en la memoria de la consola.
    • Si puedes descargar el programa en la nueva tarjeta de memoria microSD o microSD Express...

      Si la descarga se completa sin problemas, puede que haya un problema con la tarjeta de memoria microSD o microSD Express original. Tendrás que formatear o sustituir tu tarjeta original.

El problema persiste:

Si el problema no se soluciona usando otras tarjetas microSD o microSD Express compatibles ni descargando el programa en la memoria de la consola, o si no puedes probar otra tarjeta compatible, será necesario reparar la consola.

Procura enviarnos una o dos de las tarjetas con las que tengas problemas con la solicitud del servicio.

Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.

Información adicional:

Se recomienda usar una tarjeta microSD con una velocidad de transferencia mayor para mejorar la experiencia de juego.