Código de error: 2318-1401
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Información
Este error ocurre porque la conexión a internet se ha interrumpido o no hay una buena conexión.
Posibles soluciones
- Prueba de nuevo más tarde y, si esto no funciona, sigue estos pasos:
¿Qué tipo de conexión estás usando para conectarte a internet?
Una conexión inalámbrica Una conexión con cable
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
- Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona Opciones de apagado seguido de Reiniciar.
- Crea una nueva conexión de internet.
- Al configurar una conexión a internet nueva, asegúrate de que estás tratando de conectarte a la red correcta y de que la señal inalámbrica es buena.
- Reinicia la red doméstica.
- Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.
- Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.
- Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 4 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.
- Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
- Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 4 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.
- Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.
- Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos.
- Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.
- Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos routers tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 Ghz, pero puedes contactar a tu proveedor de internet para que te ayude a consultar esta información en los ajustes del router y así asegurarte.
- Introduce un DNS alternativo manualmente.
- Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.
El problema persiste:
Si el problema no se soluciona, inténtalo de nuevo más tarde.
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
- Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona Opciones de apagado seguido de Reiniciar.
- Crea una nueva conexión de internet.
- Al configurar una conexión a internet nueva, asegúrate de que estás tratando de conectarte a la red correcta y de que la señal inalámbrica es buena.
- Reinicia la red doméstica.
- Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.
- Introduce un DNS alternativo manualmente.
- Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.
El problema persiste:
Si el problema no se soluciona, inténtalo de nuevo más tarde.