La consola no se enciende, la pantalla está en blanco o la consola no sale del modo de espera
Descripción:
- La consola Nintendo Switch no se enciende.
- No se muestra ninguna imagen en pantalla de la consola (en los modos sobremesa o portátil), pero los altavoces de la consola emiten sonido.
- Después de haber puesto la consola en modo de espera, no se enciende al pulsar los botones POWER o HOME.
Información adicional:
- La consola Nintendo Switch no tiene indicador de encendido.
- Cuando se coloca la consola Nintendo Switch en la base, la pantalla de la consola se apaga automáticamente, ya que el programa se muestra en la pantalla del televisor.
Pasos:
¿Qué consola estás utilizando?
Nintendo Switch – Modelo OLED / Nintendo SwitchNintendo Switch Lite
- Retira la consola de la base y encaja los mandos Joy-Con.
- Reinicia el adaptador de corriente desconectando ambos extremos durante 30 segundos como mínimo.
- Mientras tanto, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo número HAC-002) y que no presenta ningún corte, pliegue, daños en los cables, etc.
- Si encuentras cualquier defecto, o estás utilizando un tipo de adaptador distinto, es posible que con utilizar el accesorio adecuado se resuelva el problema.
- Mientras tanto, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo número HAC-002) y que no presenta ningún corte, pliegue, daños en los cables, etc.
- Conecta el adaptador de corriente a la consola y directamente a un enchufe de corriente en la pared.
¿Qué aparece en la pantalla de la consola?
La pantalla de inicio Solo el indicador de carga de la batería La pantalla no se ha encendido o sigue en blanco
Si se muestra la pantalla de inicio, deja que se cargue la consola y asegúrate de haberla actualizado a la versión más reciente.
- Si la batería está casi vacía cuando conectes el adaptador de corriente por primera vez, la pantalla no se encenderá y, durante unos instantes, se mostrará el indicador de carga en la esquina superior izquierda de la pantalla de la consola. Deja que la consola se cargue durante unos 15-30 minutos y, a continuación, pulsa el botón POWER para encenderla.
- Una vez encendida, asegúrate de haber actualizado la consola a la versión más reciente.
- Si la consola se ha cargado durante el tiempo suficiente, pero sigue sin encenderse, sigue los siguientes pasos: "La pantalla no se ha encendido o sigue en blanco".
- Mantén pulsado el botón POWER durante 20 segundos para que la consola se apague y, a continuación, enciéndela de nuevo.
¿Se ha encendido la pantalla de la consola?
Deja que la consola se cargue durante treinta minutos como mínimo y, a continuación, asegúrate de haberla actualizado a la versión más reciente.
- Prueba la consola en modo televisor:
- Verifica que estás usando la base de Nintendo Switch (modelo número HAC-007) o la base de Nintendo Switch con puerto LAN (modelo número HEG-007).
- Si estás usando otro accesorio, es posible que con utilizar el accesorio adecuado se resuelva el problema.
- Conecta el adaptador de corriente a la base y directamente a un enchufe de la pared. A continuación, conecta el cable HDMI a la base y directamente a un puerto HDMI del televisor.
- Enciende el televisor y coloca la consola en la base, con la pantalla de la consola en la misma dirección que el panel frontal de la base.
- Verifica que estás usando la base de Nintendo Switch (modelo número HAC-007) o la base de Nintendo Switch con puerto LAN (modelo número HEG-007).
¿Se muestra la imagen en el televisor?
Si el programa se muestra correctamente en modo televisor, pero no en la pantalla de la consola cuando la consola está desconectada de la base, podría tratarse de un problema con la pantalla de la consola.
- Asegúrate de que tu consola está actualizada a la versión más reciente.
El problema persiste:
Si el problema persiste, tendrás que enviarnos la consola Nintendo Switch para que la reparemos.
- Incluye el adaptador de corriente para que podamos probarlo.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.
- Si es posible, prueba la consola Nintendo Switch con otro adaptador de corriente de Nintendo Switch.
- Si el problema se resuelve con el otro adaptador de corriente, será necesario reemplazar el original.
El problema persiste:
Si el problema persiste a pesar de utilizar otro adaptador de corriente, o si no dispones de ningún otro, tendrás que enviarnos la consola Nintendo Switch para que la reparemos.
- Incluye el adaptador de corriente y la base para que podamos probarlos.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.
- Mantén pulsado el botón POWER durante 20 segundos para que la consola se apague y, a continuación, enciéndela de nuevo.
- Reinicia el adaptador de corriente desconectando ambos extremos durante 30 segundos como mínimo.
- Mientras tanto, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo número HAC-002) y que no presenta ningún corte, pliegue, daños en los cables, etc.
- Si encuentras cualquier defecto, o estás utilizando un tipo de adaptador distinto, es posible que con utilizar el accesorio adecuado se resuelva el problema.
- Mientras tanto, comprueba que estás usando el adaptador de corriente de Nintendo Switch (modelo número HAC-002) y que no presenta ningún corte, pliegue, daños en los cables, etc.
- Conecta el adaptador de corriente a la consola y directamente a un enchufe de corriente en la pared.
¿Qué aparece en la pantalla de la consola?
La pantalla de inicio Solo el indicador de carga de la batería La pantalla no se ha encendido o sigue en blanco
Si se muestra la pantalla de inicio, deja que se cargue la consola y asegúrate de haberla actualizado a la versión más reciente.
- Si la batería está casi vacía cuando conectes el adaptador de corriente por primera vez, la pantalla no se encenderá y, durante unos instantes, se mostrará el indicador de carga en la esquina superior izquierda de la pantalla de la consola. Deja que la consola se cargue durante unos 15-30 minutos y, a continuación, pulsa el botón POWER para encenderla.
- Una vez encendida, asegúrate de haber actualizado la consola a la versión más reciente.
- Si la consola se ha cargado durante el tiempo suficiente, pero sigue sin encenderse, sigue los siguientes pasos: "La pantalla no se ha encendido o sigue en blanco".
- Mantén pulsado el botón POWER durante 20 segundos para que la consola se apague y, a continuación, enciéndela de nuevo.
¿Se ha encendido la pantalla de la consola?
Deja que la consola se cargue durante treinta minutos como mínimo y, a continuación, asegúrate de haberla actualizado a la versión más reciente.
Será necesario reparar la consola Nintendo Switch Lite.
Haz clic aquí para iniciar el proceso de reparación.