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  • ¡Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de Nintendo!

    Recibe ayuda sobre las consolas, juegos y servicios de Nintendo.

    Mis amigos siempre aparecen desconectados

    Descripción:

    Puedes jugar en línea con usuarios aleatorios en Nintendo Switch, pero tus amigos aparecen continuamente como si estuvieran sin conexión aunque estén conectados a internet.

    Pasos:

    1. Reinicia la consola Nintendo Switch.

      Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".

    2. Después de reiniciar la consola, comprueba que tiene conexión a internet.

      Prueba la conexión a internet.

    3. Asegúrate de que tu consola está actualizada a la última versión.
    4. Actualiza los ajustes de las notificaciones.

      En el menú HOME, selecciona "Configuración de la consola" seguido de "Notificaciones". Luego mantén pulsados a la vez la palanca izquierda o la derecha y el botón + o el -. Selecciona "Actualizar".

    5. Conéctate a internet mediante otro punto de acceso.
    6. Si el problema no se soluciona, prueba de nuevo a lo largo del día.

    El problema persiste:

    Ponte en contacto con nosotros aquí para que te ayudemos.