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    No puedo canjear un cupón para juegos de Nintendo Switch

    Este artículo te resultará útil si aparece un error al tratar de canjear un cupón para juegos de Nintendo Switch.

    Pasos:

    1. Cierra Nintendo eShop o cierra la sesión de tu cuenta Nintendo, si estás tratando de canjear el cupón en la página web oficial de Nintendo, y vuelve a iniciar sesión usando la cuenta Nintendo que usaras para comprar el conjunto de cupones. Luego vuelve a tratar de canjear el cupón de nuevo.
      • Solo podrás canjear los cupones con la cuenta Nintendo que usaras para comprarlos.
    2. Comprueba que el cupón para juegos de Nintendo Switch no haya expirado o ya se haya usado.
      • Los cupones caducan un año después de la fecha de compra.
      • Para comprobar si tienes algún cupón sin canjear:
        • Ve a https://ec.nintendo.com/my/membership. Los cupones disponibles aparecerán, junto a su fecha de expiración, debajo de la información de tu suscripción a Nintendo Switch Online.
        • También puedes abrir Nintendo eShop desde el menú HOME de la consola Nintendo Switch. Selecciona tu icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y luego elige Nintendo Switch Online en la parte izquierda. Navega un poco hacia abajo para ver tus cupones disponibles.
      • Si todos los cupones ya se han canjeado, puedes consultar el historial de compras de Nintendo eShop para saber cuándo se usaron los cupones.
    3. Comprueba el estado de tu suscripción a Nintendo Switch Online.
      • Los cupones para juegos de Nintendo Switch solo se pueden canjear usando una cuenta Nintendo con una suscripción a Nintendo Switch Online activa que no sea de prueba.
    4. Asegúrate de que los ajustes de país o región de tu cuenta Nintendo correspondan con la región o país donde compraste los cupones.
      • Los cupones solo se pueden canjear en el mismo país o región donde se compraron.
    5. Consulta la lista de juegos que se pueden comprar con un cupón para confirmar que el juego que quieres está disponible.
      • Si el juego estará disponible en un futuro, no podrás canjear el cupón para hacerte con él hasta que esté a la venta o en reserva. Intenta canjear el cupón de nuevo cuando el juego salga a la venta.
    6. Encuentra el juego en Nintendo eShop y comprueba que no lo hayas comprado ya en tu consola Nintendo Switch.
      • Si el juego aparece como "Comprado", podrás volver a descargarlo gratis usando la misma cuenta Nintendo que usaste para hacer la compra.

    El problema persiste:

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor.