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  • Preguntas frecuentes

    ¿Necesito tener una cuenta Nintendo para usar Nintendo Switch Online?

    Para utilizar los servicios en línea, debes crear una cuenta Nintendo y aceptar el contrato correspondiente.

    ¿Puedo probar Nintendo Switch Online gratis?

    ¡Prueba el servicio de suscripción de Nintendo Switch Online de forma gratuita durante 7 días! Visita Nintendo eShop y, a continuación, accede a la opción de Nintendo Switch Online situada en la parte izquierda de la pantalla para comenzar la prueba gratuita.

    Nota: Una prueba gratuita por cuenta Nintendo. Durante dicha prueba, se puede utilizar el juego en línea, el chat de voz de la aplicación para móviles, el guardado de datos en la nube y Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online. No obstante, no será posible adquirir los mandos de Nintendo Entertainment System durante la prueba gratuita.

    Si tienes activada la renovación automática para una suscripción, tu prueba gratuita se convertirá en una suscripción individual de pago de 1 mes (30 días). Si no quieres comprar una suscripción, puedes cancelar la renovación automática durante la prueba gratuita y no incurrirás en ningún gasto.

     

    Renovación automática

    ¿La suscripción de Nintendo Switch Online se renueva de manera automática?

    Si compras una suscripción individual o familiar de Nintendo Switch Online, se activará la renovación automática. A menos que desactives la renovación automática, tu suscripción se renovará automáticamente en un plazo de 48 horas o menos antes de que expire. La suscripción renovada tendrá el mismo periodo de validez y el mismo precio que la suscripción expirada. La renovación automática no está disponible si eres menor de 18 años.

    ¿Se puede cancelar la renovación automática?

    Sí, se puede cancelar en cualquier momento. Accede a Nintendo eShop de Nintendo Switch y selecciona "Cancelar renovación automática" en Nintendo Switch Online, dentro de la información de la cuenta. Asimismo, puedes cancelar la renovación automática desde el sitio web de la cuenta Nintendo, accediendo al menú de la tienda en la configuración de tu cuenta Nintendo y luego eligiendo "Nintendo Switch Online".

    ¿Cómo funciona el pago de las renovaciones automáticas?

    Si dispones de los fondos necesarios en tu saldo de Nintendo eShop cuando se lleve a cabo la renovación automática, el pago se deducirá de tu saldo sin que tengas que hacer nada. De no haber suficiente, se usará el método de pago establecido para añadir la cantidad restante a tu saldo y así poder completar el pago de la suscripción.

    Nota: solo los mayores de 18 años pueden usar la renovación automática.

    ¿Cómo se decide el tipo de suscripción en la renovación automática?

    Por normal general, se comprará automáticamente el mismo tipo de suscripción que estés usando. Sin embargo, si activas el periodo de prueba gratuito de 7 días desde Nintendo eShop, se comprará automáticamente la suscripción individual de 1 mes.

    Si compras un tipo de suscripción diferente al actual, el más reciente se usará para la renovación automática. Por ejemplo, si compras la suscripción de 12 meses mientras disfrutas de una de 3 meses, la siguiente renovación automática será de 12 meses.

    Nota: no es posible cambiar la renovación automática a una individual mientras haya una suscripción familiar en vigor.

     

    Nintendo Switch Online

    Si compro una suscripción adicional a Nintendo Switch Online mientras tengo otra vigente, ¿qué ocurre con el tiempo que aún no he disfrutado?

    Si compras una suscripción individual mientras disfrutas de una en vigencia, esta se añadirá al tiempo restante. Por ejemplo, si te quedan 35 días de suscripción individual y compras otra de 365 días, tu tiempo restante de suscripción será de 400 días. El tiempo restante de una cuenta puede extenderse hasta un máximo de 3 años. Sin embargo, no puedes combinar el tiempo restante de suscripciones familiares e individuales.

    ¿Puedo pasarme a una suscripción familiar si ya tengo una individual?

    Si tienes una suscripción individual y compras una familiar, recibirás un descuento según los días que te quedaran en la suscripción individual. Este descuento* puede llegar a ser equivalente al precio de una suscripción familiar** como máximo, y puedes consultar la tasa de descuentos en la página del producto. Tras adquirir una suscripción familiar***, tu suscripción individual caducará.

    * Los usuarios que tengan una prueba gratuita de 7 días no pueden obtener ningún descuento.

    ** El descuento no se puede aplicar a una suscripción familiar adquirida con un código de descarga.

    *** Debes tener al menos 18 años para poder adquirir una suscripción familiar.

    Si dispongo de varias consolas Nintendo Switch, ¿tendré que pagar por cada una de ellas?

    No. La suscripción Nintendo Switch Online no está vinculada a una consola Nintendo Switch, sino a una cuenta Nintendo. Siempre que la consola Nintendo Switch esté vinculada a tu cuenta Nintendo, podrás usar los servicios de Nintendo Switch Online desde esta.

    He adquirido una suscripción familiar. ¿Tengo que hacer alguna cosa para que los otros miembros de mi familia puedan usarlo con sus cuentas Nintendo?

    Tienes que crear un grupo familiar en la cuenta Nintendo.

    ¿Qué es un grupo familiar?

    Si una cuenta Nintendo adquiere una suscripción familiar, ¿las cuentas infantiles dependientes de esta cuenta Nintendo también podrán usar Nintendo Switch Online?

    Si una cuenta Nintendo de un padre, madre o tutor compra una suscripción individual, solo esta cuenta podrá usar Nintendo Switch Online, y no las cuentas infantiles que dependan de ella. Sin embargo, si dicha cuenta compra una suscripción familiar, las cuentas infantiles que se añadan al grupo familiar sí podrán usar los servicios.

    ¿Qué es un grupo familiar?

    Entiendo que solo la cuenta Nintendo de un padre, madre o tutor puede comprar la suscripción familiar, pero ¿existe alguna restricción de edad que limite el uso de la suscripción familiar por parte de los miembros del grupo familiar?

    No, no hay restricciones. La suscripción familiar debe comprarla la cuenta de un padre, madre o tutor, pero cualquier cuenta Nintendo del grupo familiar (incluidas las infantiles), independientemente de la edad del titular, puede usar los servicios de Nintendo Switch Online.

    Cada miembro de mi familia usa su propia consola Nintendo Switch. Si compramos la suscripción familiar, ¿podremos usar los servicios de Nintendo Switch Online con cualquier cuenta Nintendo desde cualquier consola Nintendo Switch?

    Sí. No importa que los miembros de una familia usen sus cuentas en diferentes consolas Nintendo Switch. Si tienes una suscripción familiar y creas un grupo familiar, todas las cuentas pueden usar los servicios de Nintendo Switch Online. No tienes que usar la consola Nintendo Switch de la persona que compró la suscripción.

    Cuando caduque mi suscripción a Nintendo Switch Online, ¿se borrarán los archivos del guardado de datos en la nube y los datos de guardado de Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online?

    Si caduca la suscripción a Nintendo Switch Online, los usuarios dejarán de tener acceso a las copias de datos de juego guardadas en la nube. Sin embargo, Nintendo permitirá a los usuarios que vuelvan a suscribirse acceder a sus copias de datos de juego guardadas en la nube durante un periodo de 180 días.

    ¿Debo suscribirme a Nintendo Switch Online para poder jugar en línea en las consolas de la familia Nintendo 3DS o Wii U?

    No, no necesitas suscribirte al servicio Nintendo Switch Online para estas consolas.

    ¿Solo se puede jugar a Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online si dispongo de conexión a internet?

    Si no dispones de conexión a internet, solo puedes jugar a Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online durante siete días. Si no consigues iniciar Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online, prueba a conectarte a internet de nuevo.

    Si estoy jugando en línea con alguien que usa el chat de voz, ¿me uniré automáticamente a este?

    No te unirás automáticamente al chat de voz de ninguna manera. Podrás unirte o no con independencia de que otros jugadores se hayan unido.

    Si quiero salir del chat de voz, ¿debo abandonar el juego en línea?

    No, puedes salir del chat de voz en cualquier momento desde la aplicación de Nintendo Switch Online y seguir jugando en línea. También puedes silenciar a jugadores específicos para dejar de oírlos.

     

    Cupones para juegos de Nintendo Switch

    ¿Tengo que utilizar dos cupones para juegos de Nintendo Switch a la vez?

    No; puedes usar los cupones de manera individual y en momentos diferentes. Los cupones para juegos de Nintendo Switch tienen una validez de 12 meses desde la fecha en la que fueron adquiridos. Para comprobar la fecha de caducidad, visita la sección "Menú de la tienda" en la cuenta Nintendo.

    ¿Solo puedo comprar cupones para juegos de Nintendo Switch una vez?

    No; puedes comprar cupones para juegos de Nintendo Switch todas las veces que quieras. Sin embargo, solo puedes tener un máximo de ocho cupones para juegos de Nintendo Switch a la vez.

    ¿Qué juegos puedo canjear a cambio de cupones para juegos de Nintendo Switch?

    Puedes ver la lista completa de juegos aquí.

    ¿Cuándo podré canjear cupones para juegos de Nintendo Switch por juegos que aún no están disponibles?

    Podrás canjear cupones para juegos de Nintendo Switch por títulos que saldrán a la venta en el futuro en cuanto estos estén disponibles para reservar en Nintendo eShop.

     

    Nintendo Switch Online + Paquete de expansión

    ¿Cuál es la diferencia entre Nintendo Switch Online y Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

    Con la suscripción Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, tendrás acceso a todas las ventajas de una suscripción normal de Nintendo Switch Online, así como a un catálogo creciente de juegos clásicos de Nintendo 64 y SEGA Mega Drive, y el contenido descargable de pago Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise.

    Ya tengo una suscripción a Nintendo Switch Online. ¿Cómo puedo cambiar a una suscripción Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

    Puedes adquirir una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión aquí o a través de Nintendo eShop en tu consola Nintendo Switch.

     

    Si tienes una suscripción a Nintendo Switch Online, puedes comprar una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión a precio reducido; este descuento se aplicará de manera automática. Una vez hayas comprado la suscripción, tu suscripción actual cambiará automáticamente a una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

    Ya tengo una suscripción a Nintendo Switch Online. Me gustaría cambiar a una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, pero ¿dónde puedo comprobar el descuento que se me aplicará?

    Puedes comprar una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión con el descuento que se muestra aquí.

    Ya tengo una suscripción familiar a Nintendo Switch Online. ¿Es posible cambiar una sola de las cuentas Nintendo de la suscripción familiar a una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

    Si tienes una suscripción familiar a Nintendo Switch Online, no se puede cambiar una sola cuenta Nintendo del grupo familiar a una suscripción individual de Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

    Cuando compras una suscripción familiar a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, todos los miembros del grupo familiar pueden usarla.

    ¿Es posible acceder al contenido del paquete de expansión sin una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, disponible como un set que incluye los cinco servicios básicos de Nintendo Switch Online?

    No. Se requiere una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión para acceder al contenido del paquete de expansión.

    ¿Hay disponible una prueba gratuita de Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

    Cada cuenta Nintendo puede disfrutar de una prueba gratuita de 7 días de Nintendo Switch Online a través de Nintendo eShop. Esta prueba gratuita no incluye los contenidos exclusivos de la suscripción Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

    ¿Si compro Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, puedo jugar a Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise incluso si no tengo una copia de Animal Crossing: New Horizons?

    Debes tener Animal Crossing: New Horizons (versión europea) para Nintendo Switch para poder jugar a Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise.

    ¿Hay alguna diferencia entre comprar el contenido descargable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise y jugarlo como parte de una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión?

    Estas son las diferencias del contenido descargable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise:

    • Si compras el contenido descargable por separado

    Si lo compras por separado, podrás jugar al contenido descargable sin tener una suscripción activa a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

    Solo cuando juegues en la consola principal de la cuenta con la que se adquirió el contenido.

     

    • Si juegas por medio de una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión

    El contenido descargable solo se puede jugar mientras tengas una suscripción activa a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, y solo por medio de la cuenta a la que pertenece la suscripción. En el caso de que sea una suscripción familiar, podrán jugar todos los miembros del grupo familiar.

    Se requiere una conexión a internet para iniciar el contenido descargable. Una vez hecho esto, podrás disfrutar del contenido descargable hasta siete días sin una conexión a internet.

    Aquí encontrarás más información.

    Si estoy usando el contenido descargable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise a través de una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión, ¿desaparecerán mis datos de guardado cuando caduque la suscripción?

    Tus datos de guardado no desaparecerán, incluso si caduca tu suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión.

    Si compras de nuevo una suscripción a Nintendo Switch Online + Paquete de expansión (o si compras por separado el contenido descargable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise), podrás retomar la partida donde la dejaste.

    ¿Solo puedo jugar a Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise si tengo una conexión activa a internet?

    Puedes disfrutar de Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise hasta siete días sin una conexión a internet. Si no puedes iniciar Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise, prueba a conectarte de nuevo a internet.

    ¿Cuándo podré jugar a títulos adicionales de Nintendo 64 – Nintendo Switch Online?

    No hay un calendario establecido para distribuir nuevos juegos, pero el catálogo seguirá creciendo.

    ¿Solo puedo disfrutar de Nintendo 64 – Nintendo Switch Online y SEGA Mega Drive – Nintendo Switch Online si tengo una conexión activa a internet?

    Puedes disfrutar de Nintendo 64 – Nintendo Switch Online y SEGA Mega Drive – Nintendo Switch Online hasta siete días sin una conexión a internet. Si no puedes iniciar Nintendo 64 – Nintendo Switch Online ni SEGA Mega Drive – Nintendo Switch Online, prueba a conectarte de nuevo a internet.

    Opciones de suscripción

    Hay distintas opciones de suscripción disponibles, incluida suscripciones individuales y familiares. Además, ¡puedes disfrutar de una prueba gratuita de 7 días de Nintendo Switch Online!


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