Para comprar juegos a través del sitio web de Nintendo se necesita una cuenta Nintendo. No necesitas tener una consola, pero debes haber accedido a Nintendo eShop con tu cuenta Nintendo desde una consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch al menos una vez para poder comprar juegos digitales en la página web de Nintendo.

Para saber más sobre cómo comprar un juego, consulta Cómo comprar o reservar programas en el sitio web oficial de Nintendo.

Puedes canjear los puntos de oro de My Nintendo para pagar parte del precio de juegos digitales o contenidos descargables.

El importe restante de la compra se deducirá de tus fondos de Nintendo eShop. Si no tienes saldo suficiente, puedes agregar más mediante los siguientes métodos:

• Una tarjeta VISA, Maestro, VISA-Delta o MasterCard válida (es decir, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta regalo).
• Una cuenta de PayPal.
• Una tarjeta de prepago de Nintendo eShop.

El importe de la compra se deducirá de tus fondos de Nintendo eShop cuando realices el pedido. Si no tienes suficientes fondos, puedes usar una Nintendo eShop Card o una tarjeta VISA, Maestro, VISA-Delta o MasterCard válida para añadir más.

• Si el juego ya se ha publicado, comenzará a descargarse en tu consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch en cuanto realices el pedido. Una vez finalizada la descarga, inicia el juego desde el menú HOME de la consola para empezar a jugar.
• En el caso de las reservas, el juego se descargará en tu consola antes de la fecha de lanzamiento. Podrás jugar en cuanto se descargue una pequeña actualización, disponible cuando el juego se haya publicado.

Para obtener información adicional sobre este proceso, haz clic aquí.

Todas las ventas son definitivas. No obstante, podrás cancelar una reserva en cualquier momento antes de que el pago se haya procesado y el juego se haya descargado en tu consola (hasta siete días antes de la fecha de lanzamiento del juego).

Asegúrate de cumplir todos los requisitos de descarga del juego antes de realizar el pedido.

Lamentablemente, no podemos proporcionar el motivo específico por el que la tarjeta ha sido rechazada. Si no sabes a qué se debe, ponte en contacto con el banco o la compañía que ha emitido la tarjeta para obtener información.

Necesitarás una consola Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch, una cuenta Nintendo, una conexión a internet y acceso a Nintendo eShop para descargar el juego una vez que lo hayas comprado.

Si necesitas ayuda para descargar un juego, pulsa aquí.

Tu juego se descargará en la consola en cuanto completes la compra; si se trata de una reserva, se descargará durante los 7 días previos a la fecha de lanzamiento del juego. (Asegúrate de que la consola cumple todos estos requisitos de descarga).

• Para juegos publicados, una vez finalizada la descarga, podrás iniciar el juego desde el menú HOME de la consola y comenzar a jugar.
• Para reservas de juego, una vez procesado el pago y solo durante los 7 días previos a la fecha de lanzamiento del juego, se descargará por anticipado una versión no jugable del juego a tu consola. Podrás jugar en cuanto se descargue una pequeña actualización, disponible cuando el juego se haya publicado.

Para saber más sobre este proceso, pulsa aquí.

Una vez que hayas completado la compra, el juego se descargará automáticamente en la consola que hayas elegido durante el proceso de compra. Para poder descargar el juego, la consola debe tener suficiente espacio libre disponible y debe estar encendida o en modo de espera (con una conexión a internet activa). El juego aparecerá en la consola una vez completada la descarga.

Para reservas de juego, el juego se descargará por anticipado en tu consola durante los 7 días previos a su fecha de lanzamiento. Verás el icono del juego en el menú HOME, pero no podrás iniciarlo hasta su lanzamiento oficial. Podrás jugar en cuanto se descargue una pequeña actualización, disponible cuando el juego se haya publicado.

Si el juego no aparece, prueba lo siguiente:

• Abre el menú HOME de tu consola para ver si hay un icono del programa que indique que la descarga está en curso. Si ya ha empezado, espera a que se complete.
• Asegúrate de que la consola esté conectada a internet y cumpla estos requisitos. Para obtener ayuda con la configuración o resolución de problemas de conexión a internet, haz clic aquí.
• Consulta Gestión de datos en la configuración de la consola para comprobar que la consola dispone de espacio suficiente para realizar la descarga. Si no hay espacio suficiente, borra algo de contenido.
• Comprueba las tarjetas de juego virtuales en el menú HOME. Cualquier juego que hayas comprado o canjeado en la consola aparecerá aquí y podrás volver a descargarlo sin coste adicional.

Nintendo es consciente de que la privacidad es importante. La política de privacidad de la cuenta Nintendo (https://accounts.nintendo.com/term_chooser/privacy_policy) describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos tus datos.

Puedes añadir un juego a tu lista de deseos localizándolo en la página web oficial de Nintendo y seleccionando Añadir a la lista de deseos en el lado derecho de la pantalla. Si ya has iniciado sesión, el juego se añadirá automáticamente a tu lista de deseos. Si no has iniciado sesión, se te pedirá que lo hagas.

También puedes añadir juegos a tu lista de deseos si entras en Nintendo eShop desde tu consola y seleccionas el icono de corazón.