• Para poder hacer uso de la garantía, debes disponer de una comprobante de la compra, como un recibo, un tique de compra o una factura.
• El producto debe estar en período de garantía y no presentar daños físicos.

Pasos:

• Para demostrar que el producto está en garantía, debes usar el comprobante que recibiste al hacer la compra. En el comprobante debe constar:
  • El listado de artículos
  • El precio de cada artículo
  • La fecha completa (día, mes y año) de la compra
  • El nombre y los datos fiscales del distribuidor o vendedor
• Si no compraste el producto (lo ganaste o lo sustituiste por otro), necesitarás uno de los siguientes comprobantes:
  • Notificación del premio (de concurso, etc.)
  • Confirmación de reclamo de bonificación (si recibiste el producto como algún tipo de bonificación)
  • Recibo de la reparación facilitado por Nintendo
• Los siguientes comprobantes no son válidos como prueba de compra y no puedes usarlos para demostrar que el producto está en garantía:
  • Confirmación de un pedido
    • Las confirmaciones por correo electrónico, por ejemplo, no suelen incluir el precio del artículo o los datos fiscales del distribuidor.
  • Resumen de artículos comprados (Amazon, etc.)
    • Estos resúmenes suelen omitir datos importantes.
  • Recibo de entrega
    • En un recibo de entrega suelen detallarse los artículos que forman parte del envío, pero puede que falte información necesaria para demostrar que el producto está en garantía.
  • Documentos facilitados por particulares (productos de segunda mano, etc.)
    • Si el vendedor puede facilitar el recibo/factura de compra original, el nuevo propietario podrá usarlo como garantía.