Si un juego o contenido descargable aparece como «Comprado» al buscarlo en Nintendo eShop, o muestra la opción «Tarjetas de juego virtuales» / «Redescarga no disponible» en la página de información del producto, es porque ya lo has comprado usando la cuenta Nintendo con la que accedes a Nintendo eShop.

Pasos:

1. Navega por el menú HOME para ver si ya tienes el juego descargado en tu consola.
   • Puedes que tengas que seleccionar Todos los programas para ver la lista completa de juegos descargados.
2. Si el artículo no aparece, vuelve a descargarlo cargando la tarjeta de juego virtual del juego o contenido descargable.
   El juego o contenido descargable no aparece en la lista de tarjetas de juegos virtuales

   Este puede deberse a que has ocultado la tarjeta de juego virtual o has desactivado la función para volver a descargarlo de Nintendo eShop.

   • Para comprobar si has ocultado la tarjeta de juego virtual:
     1. Selecciona «Tarjetas de juego virtuales» en el menú HOME.
     2. Elige el usuario vinculado a tu cuenta Nintendo.
     3. Introduce la contraseña de verificación de identidad o de tu cuenta Nintendo, si fuese necesario.
     4. Desplázate hacia abajo y selecciona No encuentro ciertos programas.
     5. Selecciona Ver tarjetas de juego virtuales ocultas.
     6. Inicia sesión en tu cuenta Nintendo, si es necesario.
     7. Elige la tarjeta de juego virtual que quieres volver a mostrar.
     8. Selecciona Opciones.
     9. Elige Mostrar. La tarjeta de juegos virtual volverá a aparecer en tu lista de tarjetas de juego virtuales.
   • Para comprobar si has desactivado la función para volver a descargar el contenido (el juego aparece como «Redescarga no disponible» en Nintendo eShop):
     1. Vuelve a la página de información del juego o contenido descargable en Nintendo eShop.
     2. Pulsa el botón + o el botón - cinco veces. La página se actualizará, mostrará la opción «Tarjetas de juego virtuales» y podrás volver a descargar el contenido cargando su tarjeta de juego virtual.

El problema persiste:

Si el juego o contenido descargable sigue sin aparecer en la lista de tus tarjetas de juego virtuales, consulta el artículo Falta contenido digital en la Nintendo Switch (juegos, contenido descargable, etc.).